PRISER
Anførte priser i webshop, tilbud, ordrebekræftelse og på faktura er i danske kroner (DKK) både med og uden moms. Priserne er de på faktureringsdatoen gældende, undtagen hvor fast tidsbegrænset tilbud eller ordrebekræftelselse er afgivet.
BETALING
Alt salg til privatpersoner sker ved forudbetaling. Faktura fremsendes med oplysninger om bestilling, beløb og kontooplysninger. Varer bestilt på vores webshop eller mail sendes samme dag som betaling er registreret. Betaling sker ved bankoverførsel eller med betalingskort. Faktura fremsendes via e-mail eller elektronisk via EAN. Betalingsbetingelser for private og offentlige institutioner og hospitaler med elektroniske bestillinger via EAN er 30 dage + løbende måned.
SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR INSTITUTIONER OG PRIVATKLINIKKER
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikationer:
- Der er begrænset fortrydelsesret for erhvervsdrivende med mindre andet er aftalt.
- Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode.
- I-BENSMITH forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er betalt.
- Alle varer sendes direkte til adressen.
- Ordrer sendes fragtfrit – dog ikke for ordrer uden for landets grænser.
LEVERERING
Varen afsendes indenfor 2 arbejdsdage. Hvis varen ikke er på lager, informeres kunden. Såfremt kunden ved bestilling har angivet forkert navn og/eller leveringsadresse, så PostNord ikke har kunne give kunden besked eller aflevere pakken på adressen, vil kunden på ny blive opkrævet fragtomkostninger for genfremsendelse.
Bliver pakken returneret til I-BENSMITH grundet manglende afhentning i pakkeshop, vil pakkeudgifter ved gensendelse pålægges kunden.
FORSENDELSESOMKOSTNINGER
Alle ordreleverancer i Danmark (eksklusiv Færøerne og Grønland) bliver pålagt et forsendelsesgebyr på 39 DDK inklusiv moms. Alle varer sendes til nærmeste pakkeshop. Ønskes varen sendt til hjemadressen koster det 59 DDK inklusiv moms. Alle pakker bliver sendt med PostNord. Umiddelbart efter forsendelse, vil køber modtage et trackingnummer, så pakken kan følges hele vejen. Købers e-mail og telefonnummer bliver opgivet, hvorefter kunden modtager besked fra Postnord ved ankomst i pakkeshop. For ordrer på minimum 950 DDK sendes ordren fragtfrit til nærmeste pakkeshop og uden yderligere omkostninger. Ordrer sendt uden for landets grænser, pålægges altid gældende fragt takst til det pågældende land uanset ordrens størrelse.
FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til PostNord eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelse. Du skal sende en mail til iben@i-bensmith.dk. Returnering skal ske i original emballage. Hvis varen ikke tilbageleveres i samme stand, vil i-bensmith værdiansætte varen ud fra en mulig salgsværdi. Omkostninger ved returnering af varen påhviler forbrugeren, og det er forbrugeren, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du kan afprøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Elektroder, ledninger, batterier og lignende forbrugsvarer er der ingen fortrydelsesret ved.
REKLAMATION
Ved skader eller mangler skal køberen straks ved modtagelsen reklamere overfor i-bensmith. Modtager du en pakke, der har synlige tegn på skader under transport, skal du modtage pakke med forbehold, eller alternativt åbne pakken mens personale ser på. Hvis indholdet er beskadiget, skal der oprettes en erstatningssag, anmelde det til transportøren og samtidigt informerer i-bensmith herom.
RETURNERING
Returvarer skal være ledsaget af følgeseddel eller faktura, der refererer til den indgåede aftale. Returvarer skal fremsendes franco. Fuld kreditering vil kun finde sted, såfremt varen er ubrugt og ubeskadiget. Såfremt i-bensmith har fejlleveret eller leveret defekte varer, afholder i-bensmith fragtomkostningerne.
GARANTI- OG REKLAMATIONSRET
Garanti- og reklamationsret: iflg. købeloven, jf. lovbekendtgørelse nr. 237 af 28, marts 2003